Datenschutzrichtlinie

PVC Vloeren Achterhoek legt großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir mit Ihren Daten umgehen, basierend auf der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Wer sind wir?

PVC Vloeren Achterhoek
Logistiekweg 20-32
7007 CJ Doetinchem
Telefon: 06 - 251 932 84
E-Mail: info@pvcvloerenachterhoek.nl
KvK: 68756453
USt-ID: NL857578352B01

2. Welche Daten erfassen wir?

Wir erfassen nur Daten, die Sie uns selbst zur Verfügung stellen:

• Name und Kontaktdaten (Adresse, E-Mail, Telefon)
• Daten zu Ihrem Angebots- oder Dienstanfrageverfahren
• Daten zu geplanten Terminen und Showroom-Besuchen
• Nachrichten, die Sie mit unserem KI-Chatbot austauschen
• Technische Daten wie IP-Adresse und Browser-Daten (nur anonymisiert, nach Ihrer Zustimmung)

3. Zu welchem Zweck verwenden wir Ihre Daten?

• Bearbeitung Ihrer Angebots- oder Kontaktanfrage
• Planung und Durchführung von Terminen und Arbeiten
• Versand von Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails
• Versand von Angeboten und Rechnungen
• Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

• Vertragsdurchführung (bei einem Auftrag oder Angebot)
• Einwilligung (bei Kontaktformular, Chatbot und Analyse-Cookies)
• Gesetzliche Verpflichtung (Aufbewahrungspflicht für Unterlagen)
• Berechtigtes Interesse (Geschäftsbetrieb, Betrugsprävention und Spam-Filterung)

5. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

• Angebots- und Kontaktanfragen: maximal 2 Jahre nach letztem Kontakt
• Kundendaten bei einem Auftrag: 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
• Termine: 1 Jahr nach Ablauf
• Chatbot-Gespräche: 90 Tage, danach anonymisiert
• E-Mail-Protokolle: 6 Monate zur Fehlersuche

6. Datenverarbeiter (Weitergabe an Dritte)

Wir geben Ihre Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter. Für die Funktionalität unserer Website und Dienstleistungen nutzen wir die folgenden Verarbeiter, alle innerhalb der EU/EWR oder mit einem EU-zertifizierten Verarbeitungsmechanismus:

• Vercel Inc. - Hosting der Website
• Supabase Inc. - Datenbank und Authentifizierung (EU-Region)
• Resend Inc. - Versand von Transaktions-E-Mails
• Anthropic PBC - KI-Chatbot für Kundenanfragen (ohne permanente Speicherung)
• Upstash, Inc. - Temporäre Speicherung zum Spamschutz in Formularen
• Apify Technologies s.r.o. - Einmaliger Import von Portfolio-Fotos aus Facebook

Mit allen diesen Partnern wurden Datenverarbeitungsvereinbarungen (DVV) abgeschlossen.

7. Ihre Rechte

• Einsicht in Ihre Daten
• Berichtigung oder Ergänzung Ihrer Daten
• Löschung Ihrer Daten (Recht auf Vergessenwerden)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Widerruf Ihrer Einwilligung
• Datenportabilität
• Beschwerde bei der Behörde für Datenschutz (autoriteitpersoonsgegevens.nl)

Sie können diese Rechte über info@pvcvloerenachterhoek.nl ausüben. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

8. Sicherheit

• Verschlüsselte Verbindungen (HTTPS/TLS) auf der gesamten Website
• Verschlüsselte Speicherung bei Supabase (AES-256 im Ruhezustand)
• Zugriff auf Kundendaten nur für autorisiertes Personal
• Rate-Limiting gegen automatisierte Anfragen
• Regelmäßige Sicherungen der Datenbank

9. Cookies

Unsere Website verwendet funktionale und (nach Zustimmung) analytische Cookies. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

10. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die aktuellste Version finden Sie immer auf dieser Seite.

11. Kontakt

Für Fragen können Sie sich unter info@pvcvloerenachterhoek.nl oder 06 - 251 932 84 an uns wenden.

Zuletzt aktualisiert: 14. Mai 2026